Pandemia wymusza zmianę sposobu pracy i komunikacji. Jedną z miejskich jednostek, które bardzo szybko wprowadziły zdalny, alternatywny do normalnego tryb działania jest Miejski Zarząd Dróg w Bielsku-Białej. Dzięki wielu wcześniejszym decyzjom oraz wdrożeniu kilku kluczowych dla komunikacji w mieście technologii (w tym Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ruchem – ITS) bielscy drogowcy zdołali osiągnąć wysoki poziom informatyzacji. To w naturalny sposób przyspieszyło procesy wdrażania systemów umożliwiających komunikację w czasie pandemii COVID-19. MZD już w marcu tego roku, bodaj jako jedna z pierwszych tego typu jednostek w kraju wprowadził bezpieczne, realizowane online z użyciem kamer postępowania przetargowe. Cały czas, niezależnie od sytuacji i dynamicznie zmieniających się warunków sanitarno-epidemiologicznych, odbywają się prace projektowe. Te również się prowadzone przy użyciu cyfrowych technik komunikacji.
